A Caixa Geral de Depósitos (CGD) destaca-se como um dos principais bancos portugueses, reconhecido pela sua atuação sólida, compromisso com o cliente e papel fundamental no desenvolvimento do país. Acompanhando as últimas novidades da instituição, podemos observar um panorama animador, com iniciativas inovadoras, parcerias estratégicas e um foco inabalável na sustentabilidade e na responsabilidade social.
Crescimento Robusto e Lucratividade Sustentável
Em 2023, a CGD apresentou resultados positivos, com crescimento em diversas áreas e um lucro líquido de €1.291 milhões. Este desempenho robusto demonstra a solidez da instituição e a sua capacidade de navegação em um cenário económico desafiador. A CGD atribui esse sucesso à sua estratégia de foco no cliente, à diversificação de receitas e à otimização de custos.
- Foco no Cliente: A CGD coloca o cliente no centro das suas decisões, investindo na melhoria contínua da experiência do cliente. A instituição oferece produtos e serviços inovadores e personalizados, além de canais de atendimento eficientes e acessíveis. Um exemplo disso é o aplicativo mobile aprimorado, que agora conta com biometria facial para login e autenticação de transações, além de ferramentas avançadas de gestão financeira.
- Diversificação de Receitas: A CGD busca diversificar as suas fontes de receita para reduzir a dependência de produtos bancários tradicionais. A instituição investe em novas áreas de negócio, como gestão de ativos, seguros e serviços de pagamento. Um exemplo de sucesso nesse âmbito é o Programa Sempre em Caixa, que permite aos clientes acumular pontos em cada compra e trocá-los por prémios incríveis, como viagens, produtos e experiências.
- Otimização de Custos: A CGD implementa medidas de otimização de custos para aumentar a sua eficiência operacional e reduzir despesas. A instituição investe na automação de processos, digitalização de serviços e redução da estrutura física. Um exemplo disso é a adesão da CGD ao Open Banking, iniciativa que permite aos clientes partilhar os seus dados bancários com outras instituições financeiras e aplicativos, facilitando a realização de transações e a gestão das finanças pessoais.
Inovação e Tecnologia como Pilares do Futuro
A CGD reconhece a importância da inovação e da tecnologia para o futuro do setor bancário. A instituição investe continuamente em soluções inovadoras que visam aprimorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e reduzir custos. Entre as iniciativas recentes, destacam-se:
- Inteligência Artificial e Machine Learning: A CGD utiliza inteligência artificial e machine learning para combater fraudes, analisar dados de clientes e oferecer produtos e serviços personalizados. Um exemplo disso é o chatbot virtual, que auxilia os clientes em diversas tarefas, como consulta de saldos, extratos e realização de transferências.
- Pagamentos Digitais: A CGD oferece diversas opções de pagamentos digitais para os seus clientes, como MB Way, Apple Pay e Google Pay. A instituição também oferece a opção de utilizar cartões de débito e crédito para realizar pagamentos online e em lojas físicas. Um exemplo de sucesso nesse âmbito é o Cartão Caixa Débito MB, que permite aos clientes realizar pagamentos em lojas físicas e online com apenas um toque no smartphone.
- Segurança Cibernética: A CGD investe em segurança cibernética para proteger os seus clientes e os seus dados contra ataques cibernéticos. A instituição utiliza tecnologias de ponta para detectar e prevenir fraudes, além de oferecer aos clientes ferramentas para proteger as suas contas online. Um exemplo disso é o sistema de autenticação de dois fatores, que exige a confirmação da identidade do cliente por meio de um código enviado para o seu telemóvel, além da senha tradicional.
Sustentabilidade e Responsabilidade Social: Uma Atuação Consciente
A CGD está comprometida com a sustentabilidade e a responsabilidade social, reconhecendo o papel fundamental que o setor bancário tem na construção de um futuro mais verde e equitativo. Entre as iniciativas da CGD neste âmbito, podemos destacar:
- Financiamento Verde: A CGD é um dos principais financiadores de projetos verdes em Portugal, destinando mais de €30 bilhões em financiamentos para projetos relacionados à transição energética e à economia verde. Um exemplo de sucesso nesse âmbito é o Cartão Caixa Eco, que oferece benefícios exclusivos para clientes que utilizam o transporte público ou veículos elétricos.
- Inclusão Financeira: A CGD oferece produtos e serviços financeiros acessíveis a todos os segmentos da população, independentemente de renda ou origem. A instituição também promove programas de educação financeira para auxiliar as pessoas na tomada de decisões financeiras conscientes e sustentáveis. Um exemplo disso é o Cartão Caixa Pré-Pago, ideal para pessoas que não possuem conta bancária ou que desejam controlar melhor os seus gastos.
- Apoio a Iniciativas Sociais: A CGD apoia diversas iniciativas sociais que promovem a educação, a saúde e o desenvolvimento social em Portugal. A instituição também patrocina eventos culturais e desportivos, contribuindo para o enriquecimento do tecido social do país. Um exemplo de destaque é o programa “Compromisso CGD com a Educação”, que investe em projetos que visam a melhoria da qualidade do ensino em Portugal.
Expansão Internacional: A CGD Além-Fronteiras
A CGD possui uma presença internacional significativa, com bancos e escritórios de representação em diversos países do mundo. A instituição oferece produtos e serviços financeiros adaptados às necessidades dos clientes internacionais e contribui para o desenvolvimento económico dos países onde está presente. Entre as novidades recentes, destacam-se:
- Abertura de Novas Filiais: A CGD continua expandindo a sua presença internacional, com a abertura de novas filiais em mercados estratégicos. Um exemplo recente é a nova filial da CGD em Angola, que visa apoiar o crescimento das empresas portuguesas naquele país.
- Parcerias Internacionais: A CGD estabelece parcerias estratégicas com instituições financeiras internacionais para oferecer aos seus clientes um leque mais amplo de produtos e serviços. Um exemplo recente é a parceria com um banco líder na Ásia, que permitirá aos clientes da CGD realizar transferências internacionais com taxas mais vantajosas.
Reconhecimento e Premiações: Referência de Excelência
O trabalho consistente da CGD é reconhecido por renomadas instituições nacionais e internacionais. Entre os prémios recentes conquistados pela CGD, destacam-se:
- “Melhor Banco de Portugal” por uma prestigiada revista financeira internacional.
- “Banco Mais Inovador de Portugal” por uma consultora especializada em tecnologia bancária.
- “Prémio de Sustentabilidade” por uma organização ambiental de renome.
Esses prémios demonstram o compromisso da CGD com a excelência em todos os seus segmentos de atuação.
Conclusão
A CGD segue em um caminho de inovação, sustentabilidade e compromisso social. Ao acompanhar as notícias e iniciativas recentes da instituição, podemos ter a certeza de que a CGD está preparada para enfrentar os desafios do futuro e continuar sendo um player fundamental na economia e na sociedade portuguesa.